سوالات
سؤالات پرسیده شده
روند ثبت سفارش و پیگیری
بله، با مراجعه به صفحه تماس با ما می توانید اطلاعات لازم را کسب کرده وسپس به صورت تماس تلفنی ثبت سفارش کنید.
با ثبت سفارش در سایت، درگاه پرداخت امن زرین پال برای شما باز خواهد شد. همچنین چنانچه به صورت تلفنی ثبت سفارش کنید، شماره کارت برای شما ارسال می شود.
هزینه ارسال سفارشات بالای 600 هزار تومان رایگان است. برای خرید پایین تر از این مبلغ هزینه پست و تیپاکس متغیر است.
خیر، سفارش شما تنها پس از پرداخت هزینه ثبت خواهد شد.
کدرهگیری پستی پس از تحویل کالا به پست به صورت خودکار برای شما ارسال خواهد شد.
ورود و ثبت نام
در وب سایت بالا سمت چپ بر روی گزینه حساب کاربری کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. نام، نام خانوادگی و گذرواژه را تعیین کرده و بر روی گزینه ثبت نام کلیک کنید. در این مرحله کد فعال سازی برایتان پیامک شده و بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود.
روی گزینه “گذرواژه‌تان را فراموش کرده‌اید؟” در صفحه ورود به حساب کاربری کلیک کنید. جهت بازیابی رمز عبور شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت کد بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.
خیر، برای ثبت سفارش لزومی بر عضویت در سایت نیست.
مرجوع کردن کالا و گارانتی
شما میتوانید با تماس با پشتیبانی درخواست خود را مبنی بر مرجوعی کالا ثبت نمایید. شما باید هنگام بازگشت کالا فرم بازگشت کالا را به دقت تکمیل بفرمایید.
رضایت مشتریان همواره از الویتهای ابزار آراز بوده است و ابزار آراز در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با این وجود ممکن است کاربران پس از دریافت محصول احساس نارضایتی داشته باشند؛ در چنین شرایطی با مراجعه به صفحه قوانین مرجوعی می توانید کالای خود را بازگردانید.
شما می توانید از طریق پست سفا‌رشی به آدرسی که در تماس با ما ذکر شده است مرسوله خود را مرجوع کنید. لازم به ذکر است در صورتی که ساکن شهر مشهد باشید میتوانید با تماس به یکی از اپراتورهای ابزار آراز برای هماهنگی پیک جهت مرجوعی تماس بگیرید.
تا 5 روز پس از تحویل سفارش می توانید نسبت به مرجوع کردن کالا خود اقدام نمایید.
فروش ویژه و کد تخفیف
ابزار آراز در مناسبت‌های مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.
شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن‌ها باخبر شوید. اگر هر کدام از محصولات داخل سبد خرید شما شامل تخفیف شود این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می شود.
شما فقط از هر کد تخفیف یکبار می توایند استفاده کنید، همچنین زمان استفاده از کد تخفیف‌های مدت دار قابل تمدید نیست.
- 2022 ©